Visste du at Norges største minilager ligger på Billingstad?

Norges største minilager ligger i den store røde bygningen i enden av Billingstadsletta. Minilageret har over 700 lagerrom til utleie, og leier ut lagerplass til alt fra privatpersoner med plassproblemer til store multinasjonale selskaper. Ikke lenge etter åpningen i 2002 tiltrådte Boye Hansen i stillingen som lagersjef, og han har sittet ved styringen siden. Lagersjefen forteller at minilager tidlig på 2000-tallet var et nyankommet konsept fra USA som få nordmenn hadde noe forhold til.

– Før vi åpnet lageret vårt her på Billingstad hadde du ikke mange gode lagringsalternativer, enten måtte du lagre innboet ditt hos et flyttebyrå, en låve eller på havnelageret. Men hverken hyppige konkurser, hestelukt eller fuktig sjøluft gjorde de alternativene særlig gode.

Umiddelbart populært

Selv om minilager-konseptet var noe helt nytt for de fleste forteller Boye at konseptet umiddelbart ble populært, og at det har vært det siden. Lagerbodene som leies ut har ikke endret seg siden åpningen, men det er visst mye annet som har endret seg på 13 år.

– Til å begynne med foregikk det meste av kundekontakten via fasttelefon og telefaks, da de færreste var logget på internet og e-post. Og systemene våre, om vi skal kalle de for systemer, var ark som vi krysset av på for å holde oversikt over hvilken leietakere som flyttet inn og ut. Nå styres alt av smidige datasystemer, og for de fleste av kundene våre er krøllalfa blitt en like naturlig tast som en hvilket som helst annen, forteller Boye.

Personlig kundeservice

Under samtalen vår blir Boye løpende avbrutt av telefon, e-post og chat henvendelser. Nye og gamle kunder som ramler inn døren krever og sin bit av Boye, og enten det er et oppbevaringsbehov eller et verdensproblem som skal løses, blir de alle veiledet med en varm og stødig hånd.

– Her hjelper vi alle og enhver med å finne gode løsninger på pakking, lagring og transport, og dette skaper varige relasjoner, som igjen til tider gir oss litt vel mye å gjøre, sier lagersjefen.

Det er tydeligvis ikke bare kundene som nyter godt av Boyes erfaring og hjelpsomhet, han ringes også hyppig av kolleger som trenger hjelp med det ene og det andre.

– Det går mye i teknisk support, men nå var det faktisk en ekstrahjelp som søkte støtte grunnet kjærlighetssorg. Dette er ikke dagligdags altså, men etter 13 år i City Self-Storage har jeg mange offisielle og uoffisielle roller å fylle.

Flere trenger lagring

Boye forteller at markedsutviklingen har gått en vei, og at stadig flere ser ut til å trenge lagring i stadig flere sammenhenger.

– Vi har et vidt spekter av kunder som ofte trenger lagring i forskjellige livssituasjoner, og det gir meg en spennende og meningsfylt jobbhverdag. Her om dagen leide jeg for eksempel ut lager til et ungt par som skulle ut på jordomseiling, et par som skulle skilles og en gründer som drømte om å erobre verden. De har alle sine behov og unike historie, men de har og noe felles, og det er at de i liten grad har greie på kubikk- og kvadratmeter, og da trenger de hjelp av en som er ekspert på lagring, sier Boye engasjert.

Vi lovte til slutt å få med at alle som ønsket å ta turen innom lageret på Billingstad i Asker for en titt, var hjertelig velkomne for dette. En kopp kaffe og en personlig guidet tour i lagerlokalene venter i følge Boye alle interesserte og nysgjerrige. Og skulle de trenge lager, ja, så skulle de få det på dagen.

Vi takker City Self-Storage sin avdeling på Billingstad for praten og ønsker dem lykke til videre med salget!